الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب عن طريق تصفح موقعنا الإلكتروني، وإضافة العناصر التي ترغب بها إلى السلة، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع. اتبع التعليمات لإكمال عملية الشراء بأمان.

2. ما طرق الدفع التي تقبلها؟

نقبل طرق الدفع التالية:

  • بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، إلخ.)
  • المحافظ المحمولة
  • الدفع عند الاستلام (حيثما ينطبق)

3. كم يستغرق الشحن من الوقت؟

تتوقف أوقات الشحن على موقعك. عادةً، يتم تسليم الطلبات في غضون 3-7 أيام عمل. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

4. هل تقدمون الشحن الدولي؟

حاليًا، نقوم بالشحن داخل [منطقتك أو بلدك، مثل مصر]. لمتابعة التحديثات حول الشحن الدولي، يرجى متابعة قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. استخدم هذا الرقم لتتبع طردك على موقع شركة الشحن.

6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وعبوتها. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد.

7. ماذا لو كانت سلعتي تالفة أو معيبة؟

إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم. قدم صورًا ووصفًا للمشكلة، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد.

8. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى الاتصال بنا على الفور على info@ahoostore.com أو +201018104837 للمساعدة.

9. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

يمكنك التواصل معنا من خلال:

10. هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم، نحن نقدم خصومات وعروض بشكل متكرر. تابعنا على فيسبوك، إنستغرام، و تيك توك لتبقى على اطلاع.